Domande & risposte.
In quanto tempo riceverò i prodotti dopo averli ordinati?
Prepariamo la spedizione dei tuoi prodotti immediatamente dopo aver ricevuto il tuo ordine e lo affidiamo al corriere entro un giorno. Il corriere espresso (BRT; GLS; SDA) ti consegnerà tutto nel giro di due o tre giorni lavorativi al massimo (in molti casi anche in sole 24 ore).
Quanto dura la garanzia dei prodotti elettrici (phon; piastre; ferretti; tosatrici)?
La garanzia dei prodotti è di due anni dalla data di acquisto e avvenuta con l’emissione dello scontrino fiscale e di un anno se i prodotti sono acquistati attraverso l’emissione della fattura (per uso professionale). Tuttavia, alcuni prodotti potrebbero avere anche garanzie superiori (ad esempio, il marchio Golden Curl, estende la garanzia a 5 anni sia al consumatore privato che all’utilizzatore professionale, come ad esempio il parrucchiere).
Posso rendervi un prodotto che non mi soddisfa?
Certamente! hai la possibilità di renderci i prodotti che non ti soddisfano in maniera semplice avvalendoti della facoltà di recesso (vedi sezione apposita).
Se un prodotto elettrico in garanzia dovesse guastarsi o difettare a chi mi devo rivolgere per farlo riparare?
I prodotti che trovi sul nostro catalogo sono tutti riparabili o sostituibili dalle case produttrici o dai centri di assistenza ufficiali. Per poterli riparare è sufficiente che ci invii un’email specificando il prodotto e il problema e noi ti aiuteremo a risolvere il prima possibile indicandoti il modo più rapido.
Posso chiamarvi telefonicamente per chiedervi delle informazioni sui prodotti?
Certamente! Puoi chiamarci dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì al numero 0700991728. Se hai bisogno di informazioni puoi anche scriverci direttamente all’ email dedicata alle domande dei nostri clienti info@maatcosmetici.com: ti risponderemo il prima possibile.
Posso scrivervi su Wahtsapp per richiedere delle informazioni?
SI! il numero è 0700991728. Scrivici e ti risponderemo al più presto.
Posso pagare in contrassegno il mio ordine?
Abbiamo predisposto diversi metodi di pagamento rapidi e sicuri per la tua privacy (Paypal; bonifico bancario; carta di credito). Abbiamo incluso anche il contrassegno con un piccolo contributo di € 4,00.
I prodotti che vendete sono professionali?
Da oltre 20 anni ci occupiamo esclusivamente di fornire prodotti professionali utilizzati da: parrucchieri, estetiste, onicotecniche e centri medici.
Sono un privato, posso acquistare dal vostro sito?
Si! il nostro sito è utilizzabile da privati e professionisti. Puoi iniziare a fare da subito i tuoi acquisti!
Sono un professionista con partita IVA (parrucchiere, estetista, onicotecnica, fisioterapista, studio medico…) posso acquistare i prodotti dal vostro sito con un listino prezzi a me riservato?
Certamente! Abbiamo riservato ai professionisti della bellezza e del benessere dei prezzi speciali in virtù del loro maggior consumo e frequenza negli acquisti. Puoi registrarti nella sezione apposita (link a sezione registrazione utente professionale). Se hai partita IVA e appartieni ad un settore diverso da quello della bellezza, puoi acquistare come privato sin da subito.
Posso avere la fattura dei prodotti acquistati?
Si, puoi richiedere la fattura o lo scontrino fiscale in fase di conclusione dell’ordine.
Avrei bisogno di un prodotto ma non riesco a trovarlo sul sito. Mi potete aiutare?
Certamente! scrivici su info@maatcosmetici.com indicando il prodotto che stai cercando. Ti risponderemo quanto prima dandoti la soluzione migliore.
Avrei bisogno di un consiglio sull’utilizzo di un prodotto, potete aiutarmi?
Si, puoi contattarci direttamente via whatsapp al n.0700991728, è possibile inviarci anche un messaggio audio o video così riusciremo a capire meglio in cosa possiamo aiutarti. In alternativa scrivici via mail all’indirizzo info@maatcosmetici.com.
Potete aiutarmi nella scelta del prodotto a me più utile?
Certo, scrivici su whatsapp o inviaci una mail, cercheremo in tempo reale di capire le tue esigenze e darti la soluzione più adatta.
Posso ricevere l’ordine ad un indirizzo diverso dal mio?
Certamente, indica l’indirizzo a cui vuoi che venga effettuata la consegna alla fine dell’ordine.
Posso sapere in tempo reale dov’è il mio pacco?
Si, successivamente all’invio dell’ordine ti forniremo il numero di spedizione e il link della pagina dove seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento.