Ricevi comodamente i prodotti a casa!!

Arriveranno da te entro 72 ore dalla spedizione

Trasporto

Gratuito per ordini superiori a 39,00 €

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa

La presente informativa è resa per il sito “www.maatcosmetici.com” (di seguito Sito) di proprietà di Ditta Maat Cosmetici di Paola Pala, con sede legale in via Vittorio Veneto 68, 09028 Sestu (CA), Iscritta alla Camera di Commercio di Cagliari con P. Iva n. 03459350926; CF PLAPLA80L51B354G; REA CA273184 (di seguito Ditta).

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Ditta sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L'utente è pertanto invitato a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dalla Ditta che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

1.5 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che la Ditta fornisce sul Sito.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto sul Sito può avvenire solo previa registrazione ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità.

2.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

2.3 Per evitare accaparramenti, non si potranno acquistare più di 10 pezzi dello stesso articolo all’interno dello stesso ordine, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto o accordo con la Ditta.

2.4 La Ditta si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

  • da un utente con il quale la Ditta abbia in corso un contenzioso legale
  • da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita
  • da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito
  • da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente alla Ditta, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi

Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 La registrazione al Sito è gratuita e non comporta impegno. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i dati richiesti (nome - cognome - email - password).

3.2 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto vietato all’utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. È vietato inoltre all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, la Ditta si riserva la facoltà di chiudere ovvero sospendere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, alla stessa società e/o allo stesso ente.

3.3 L’utente può registrarsi come “privato” o come “utente professionale” se possessore di partita IVA e appartenente alle seguenti categorie: Parrucchiere, Estetista, Nail Center.

Ogni categoria professionale avrà accesso ad un’area riservata specifica in cui potrà visualizzare i prezzi ed effettuare i propri acquisti.

La registrazione degli utenti professionali sarà autorizzata da Maat Cosmetici previa verifica dei dati stessi, così da garantire esclusività delle condizioni commerciali alle categorie professionali. L’avvenuta registrazione sarà comunicata all’utente professionale tramite email.

3.4 L'utente si impegna ad informare immediatamente la Ditta nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.5 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Ditta indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto della Ditta di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, la Ditta informa che:

  • per concludere un contratto di acquisto sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla Ditta, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
  • il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server della Ditta
  • una volta ricevuto il modulo d'ordine, la Ditta invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell'ordine contenente:
    • un link alle condizioni generali di vendita
    • le informazioni relative alle caratteristiche dell'acquisto
    • l'indicazione del prezzo
    • l’indicazione del mezzo di pagamento utilizzato
    • l’indicazione delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.

Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato, le quantità sono aggiornate in tempo reale e le disponibilità sono particolarmente attendibili. Può comunque accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

5.2 L'utente sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi sarà premura della Ditta contattare l'utente per specificare la reale disponibilità ovvero eventuali tempi di riassortimento e/o procedere allo storno dei prodotti indisponibili, provvedendo al rimborso in base alle modalità di pagamento selezionate al momento dell'ordine. La Ditta effettua il rimborso entro un termine massimo di 15 giorni.

5.3 Nel caso in cui l'utente non professionale si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, la Ditta effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.

Art. 6. Scheda Informativa

6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini proposte, tuttavia, potrebbero differire dalla realtà per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati per la visualizzazione. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

Art. 7. Prezzi

7.1 L'utente, in base alla tipologia di registrazione effettuata, visualizza i prezzi dei prodotti: comprensivi di IVA se registrato come utente privato, ovvero al netto di IVA se registrato come utente professionale.

7.2 La Ditta si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

7.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 La Ditta effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile alla Ditta, invece, sarà trasferito quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso espresso accordo scritto intercorso con l'utente, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.

8.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

8.4. L'utente può chiedere l'annullamento dell'ordine subito dopo la conferma, sino alla ricezione della comunicazione via email di spedizione della merce, contattando la Ditta anche telefonicamente e confermando l'annullamento via mail.

Art. 9. Diritto di recesso ed esclusioni

9.1 Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Qualora l'utente rivesta la qualità di consumatore, ha perciò diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso) come determinati all'art. 52 del Codice del Consumo e ferme le eccezioni di cui all'art. 59 del medesimo codice.

Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Il diritto di recesso non si applica in particolare alle seguenti categorie di prodotti:

- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare la Ditta, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della decisione di recedere. Questa comunicazione deve essere inviata in almeno una delle seguenti modalità:

Tramite l’apposita sezione del sito

Accedere all’area riservata - Il tuo profilo – Restituzione Prodotto e seguire la procedura.

Per posta:

Ditta Maat Cosmetici di Paola Pala

via Vittorio Veneto 68, 09028 Sestu (CA)

oppure per email o pec:

Email: maatcosmetici@gmail.com – PEC: paola.pala@pec.it

La comunicazione via mail deve essere sempre tempestivamente seguita da raccomandata AR ovvero da PEC nelle 48 ore successive.

9.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, l'utente deve consegnare i Prodotti presso la sede legale indicata nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9.4 I costi diretti della restituzione dei Prodotti rimarranno a carico dell'utente così come la responsabilità per il trasporto degli stessi, salvo diverso accordo scritto con la Ditta.

9.5 A seguito del recesso dal contratto, la Ditta procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui la Ditta ha ricevuto il reso e verificato l'integrità dei prodotti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

9.6 All'utente potrà essere addebitata unicamente la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

9.7 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, la Ditta si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso la Ditta darà comunicazione entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto reso.

9.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, non darà diritto ad alcun rimborso. La Ditta ne darà comunicazione all'utente entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso la Ditta a disposizione dell'utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente.

9.9 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nel Sito.

Art. 10. Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Si applicano nei confronti del consumatore le garanzie legali previste dagli articoli artt. 128 e ss del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La Ditta verificherà le eventuali responsabilità del guasto/difetto e, in caso di risoluzione del contratto, restituirà al consumatore l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, la Ditta restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. Salvo diverso accordo, l'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l'acquisto.

La Ditta non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Art. 11. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

11.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

11.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

11.3 La Ditta informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

11.4 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Art. 12. Servizio clienti e reclami

La Ditta è disponibile ad accogliere qualsiasi richiesta o reclamo da parte dell'utente al fine di sostenere al meglio l'attività di scambio commerciale reciproco e la maggior soddisfazione dell'utente stesso.

A tal fine, è possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando la Ditta con le seguenti modalità:

  • per telefono al numero +390700991728
  • posta (tramite raccomandata a.r.), scrivendo a Ditta Maat Cosmetici di Paola Pala via Vittorio Veneto 68, 09028 Sestu (CA)
  • per email, al seguente indirizzo: maatcosmetici@gmail.com – PEC: paola.pala@pec.it

La Ditta risponderà ai reclami presentati entro 7 giorni dal ricevimento degli stessi.

Prodotto aggiunto alla lista dei desideri
Prodotto aggiunto per il confronto.